Zgłoszenia spraw i problemów z Tipi

INSTRUKCJA ZGŁASZANIA PROBLEMÓW z TIPI (Tylko dla Hufca Jastrzębie-Zdrój)

Każdą sprawę z Tipi (dotyczącą tylko i wyłącznie Hufca Jastrzębie-Zdrój) proszę słać na adres e-mail: [email protected] w tytule wpisując „Tipi”. Zgłoszenia inną drogą, o ile nie zostaną rozwiązane natychmiast, mogą zostać zapomniane.

Pamiętajcie, aby nigdy nie wysyłać drogą mailową pełnych danych osobowych w otwartym tekście!

1. Proste sprawy osobiste (uzupełnienie dyplomu, certyfikatu, stopnia, zmiana adresu itp.)
W zgłoszeniu podaj następujące dane:
– Dane osoby zgłaszającej (Twoje dane) + numer członkowski.
– Dokładny opis, co trzeba uzupełnić lub zmienić.

2. Poważniejsze problemy (dotyczące innych osób, drużyny, gromady, szczepu)
Zanim dokonasz zgłoszenia do administratora hufca, wykonaj te kroki:
– Zapoznaj się z oficjalną instrukcją na stronie: pomoc.zhp.pl/display/NE (być może robisz coś nie tak).
– Przejdź szkolenie on-line na stronie: pomoc.zhp.pl/display/SZKOL – tam często kryje się gotowa odpowiedź.
– Jeśli powyższe instrukcje i szkolenia nie pomogły, zgłoś błąd oficjalną drogą centralną na stronie: helpdesk.zhp.pl (wymagane logowanie).
– W ostateczności, jeśli jesteś członkiem Hufca Jastrzębie-Zdrój, napisz do administratora hufca.

W zgłoszeniu poważnego problemu podaj:
– Dane osoby zgłaszającej problem + numer członkowski.
– Informację, jako kto jesteś zalogowany (gdy masz dostęp do Tipi z kilku poziomów, np. jako administrator drużyny i administrator szczepu).
– W jakiej jednostce występuje problem (dokładna nazwa drużyny, gromady, szczepu z naszego hufca).
– Dokładną nazwę akcji, którą chciałeś/aś wykonać (opisz szczegóły: jaki był wprowadzany numer członkowski lub PESEL, jaki wystąpił błąd, a jaki powinien być prawidłowy efekt).
– Dołącz zrzuty ekranu (screeny).

Pamiętaj: skąpe informacje utrudnią lub uniemożliwią udzielenie skutecznej pomocy, zwłaszcza jeśli sprawę trzeba będzie przekazać do Wydziału IT GK ZHP.